平素は工房ことりをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ご購入の際の注意事項やFAQなどをまとめておりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

●ことり型の名入れ木札の納期について
今シーズンのことり型名入れ木札の製作は終了致しました。
恐れ入りますが来シーズンの販売開始(2026年1月お届け分)をお待ち頂きますようお願い申し上げます。

●プレゼントのことり型名入れ木札納期について
※今シーズンのことり型名入れ木札の製作は終了致しました。
現在ご注文頂きました五月人形セットに付属のことり型名入れ木札は【2026年1月】のお届けとなります。
※五月人形セットにつきまして各商品ページに記載の納期通りにお届けし、名入れ木札のみ上記のお届けとなります。

●お届け日について
現在、五月人形をご注文頂きますとお日にちの指定外がない場合は、【1週間以内に出荷】にて手配させて頂いております。
それよりも早いお日にちで御希望の場合は、御注文の際に備考欄に御希望のお日にちをご記入ください。
出来る限り御希望に添える形で発想させて頂きます。
なお、オフシーズン中(5月6日〜年内)のことり型名入れ木札につきましては、制作可能数量に達し次第制作の上、発送させていただきます。
早期のお届けを御希望の場合は、御注文の際にその旨をご記載いただきましたら、出来る限り御希望に添える形で発想させて頂きます。

●お支払い方法で「コンビニ決済」もしくは「銀行振込」をご選択頂きました場合は、商品の発送準備及び名入れ木札の制作はご入金確認後となります。
ご入金の確認には下記の日数がかかります。
･コンビニ決済：1〜2営業日
･銀行振込：1〜2営業日(平日のみ)
お急ぎの場合は「クレジットカード決済」もしくは「代引」をおすすめ致します。

●当店の五月人形は兜を入れ替えてのご購入も可能となっております。組み替えを御希望の場合はご購入の際に備考欄へ、「ご購入希望の商品番号」と「変更先の兜の商品番号」をご記載の上御注文下さい。
※申し訳御座いませんが、兜を変更した商品のお写真はご用意が御座いません。
※在庫状況により兜のご変更をお請けできない場合も御座います。

●ご購入及びお問い合わせの際Gmailのアドレスをご登録頂いた一部のお客様に、当店からのメールが届かない場合が御座います。そのためGmailをご登録頂きましたお客様へは、通常の自動送信のメールとは別に同じ内容のメールを再度Gmailアカウントより送付させて頂いております。
ご不便おかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

●現在売り切れとなっております商品でも、ご用意可能な場合が御座います。ご希望の商品が売り切れの場合は、下記のフリーダイヤルまたはお問い合わせフォームから商品の品番をご記入の上御連絡下さい。ご用意の可否をご返答致します。
･お問い合わせフォーム：https://hina-ningyo.jp/gogatsu/contact/
･フリーダイヤル：0120-303-773
受付時間 午前10時〜午後5時(定休日を除く) 定休日：木曜日