購入ガイド

購入方法

ひな工房ことりは、誰でも気軽にお買い物が楽しめるオンラインショップです。

STEP1 商品の選択

商品を選択します。「着物の種類」や「人形の顔を選択」を選んだら「カートへ入れる」ボタンをクリック

STEP1-2 カートの中身を確認

カートの中身を確認した上で「次へ」ボタンをクリック

STEP2 お客様情報の入力

会員の方はログイン、会員でない方は、会員登録しながら購入もできます。もちろん会員登録せずに購入もできます。

STEP3 発送・支払い方法の選択

発送・支払い方法の選択をしてください。配送希望日は商品詳細ページで、入荷状況などご確認の上ご指定ください。
クレジットカード決済される場合、外部ページにてカード情報のご入力となります。

STEP4 内容確認

購入情報に間違いがないかご確認の上「注文する」ボタンをクリックしてください。

完了確認メールが届きます

ご注文いただくとすぐに、確認メールがご指定のアドレスに届きます。
ご注文内容をすぐに確認できるから安心！後は、お届けを楽しみに待つだけです。

ご不明な点がございましたらお気兼ねなくお申し付け下さい。

配達

7営業日以内にお届けします。ただし、商品によって異なる場合があります。

返品について

一生に一度のお子様への贈り物。

インターネットで買うのは不安という方へ一つ一つ丁寧に製作、検品しておりますが、万が一下記のような場合には良品との交換もしくはご返品にて対応致します。

①不具合があった場合

②注文した物と実際に届いた物が違う場合

③輸送中の事故での破損

ご返品頂いた商品が届き次第、代金を全額ご返金いたします。

到着後7日以内にご連絡ください

※ご返品出来ない場合もございます。

①到着後8日以上経過した場合。

②故意に破損させたと判断できる場合。※修理にて対応致します。

③何度も繰り返し返品をされるお客様

ご不明な点はお問い合わせください。

アフターサービス

大人になるるまで飾ってもらいたい、お嫁にいく時にも連れて行って欲しい。
だから購入後年数の制限なく修理対応いたします。

修理目安
顔汚れ無料〜2,000円程度 ※大きな破損などによる交換の場合は別途御見積
髪ほつれ無料〜2,000円程度
手折れ 500円〜1,000円程度

※着物汚れ、飾台・屏風の傷、道具の破損などの修理も承ります。
電話かメールにてお問い合わせください。お見積もりいたします。
工房ことり以外のおひな様の修理は承っておりません。

修理の流れ
1.修理をご希望の場合は電話、メールにてお問い合わせください。
その際にお人形の状態について詳細をお伺いし修理方法をご連絡致します。

2.修理するおひな様をご都合の良い時に下記住所へお送りください。
〒339-0056 埼玉県さいたま市岩槻区加倉1-33-28 工房ことり
お送り頂く際にお人形などが動かないように丸めた紙(新聞紙など)を隙間に詰めてください。

3.修理が完了次第、お客様の元へ宅急便にてお届けいたします。
※発送前にお届け日時を連絡いたします。ご希望をお伝え下さい。

●修理の際は下記の点にご注意下さい。

※破損状況や経年劣化により完全な状況まで戻らない場合も御座います。その場合は出来る限りの修理を致します。

※在庫状況、廃番などにより同じ部品が手に入らない場合は、類似品に交換になる事も御座います。

※修理品は必ず元払いにてご送付頂きますようお願い申し上げます。

※修理費用以外に別途、返送料がかかります。

※故意に破損させたと判断できる場合は修理をお断りする場合も御座います。