購入方法

ひな工房 ことりは、誰でも気軽にお買い物が楽しめるオンラインショップです。

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完了 確認メールが届きます

ご注文いただくとすぐに、確認メールがご指定のアドレスに届きます。
ご注文内容をすぐに確認できるから安心！後は、お届けを楽しみに待つだけです。

ご不明な点がございましたらお気兼ねなくお申し付け下さい。

アフターサービス

●商品に不備があった場合

一つ一つ丁寧に製造･検品しておりますが、万が一お届け致しました商品に不備が御座いましたら、お届けより7日以内にご連絡下さい。
下記のいずれかの方法にて対応させて頂きます。

○不備のあった箇所を新しい物へ交換。
○不備のあった箇所の修理。
○ご返品。 ※詳しくはこちらをご覧下さい
※故意に破損している場合、上記対応を受けられない場合も御座います。

なお、お届け後にお客様ご自身で商品を破損してしまった場合でも、ご購入後1年以内であれば下記にて対応をさせて頂きます。

○無償で破損箇所の修理もしくは新品への交換を致します。

※誠に勝手ながら初期不良以外の場合、御返送料はお客様負担となります。必ず元払いにてご返送下さい。
※ご返送の際はお荷物の破損の補償及び追跡可能な輸送方法にてご返送下さい(当店推奨：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便)。
※ご購入より1年以上経過している場合は、下記の「修理対応について」をご確認下さい。

●修理対応について

大人になるまで飾ってもらいたい、五月人形をずっと美しく飾っていただくために
購入後年数の制限なく修理対応いたします。

○修理目安
鍬形の傷 2,000〜5,000円程度 ※基本的に交換となります
糸のほつれなど 無料〜3,000円程度
金具がとれてしまった 無料〜3,000円程度

※飾台・屏風の傷、弓太刀の破損などの修理も承ります。
電話かメールにてお問い合わせください。お見積もりいたします。
工房ことり以外の五月人形の修理は承っておりません。

○修理の流れ
1.修理をご希望の場合は電話、メールにてお問い合わせください。
その際にお人形の状態について詳細をお伺いし修理方法をご連絡致します。

2.修理する五月人形をご都合の良い時に下記住所へお送りください。
〒339-0056 埼玉県さいたま市岩槻区加倉1-33-28 工房ことり
048-792-0581
お送り頂く際にお人形などが動かないように丸めた紙(新聞紙など)を隙間に詰めてください。

3.修理が完了後、お客様の元へ宅急便にてお届けいたします。

○修理の際は下記の点にご注意下さい。
※破損状況や経年劣化により完全な状況まで戻らない場合も御座います。その場合は出来る限りの修理を致します。
※在庫状況、廃番などにより同じ部品が手に入らない場合は、類似品に交換になる事も御座います。
※修理品は必ず元払いにてご送付頂きますようお願い申し上げます。
※修理費用以外に別途、返送料がかかります。
※故意に破損させたと判断できる場合は修理をお断りする場合も御座います。

返品について

一生に一度のお子様への贈り物、インターネットで買うのは不安という方へ、当店では下記の通り返品対応も受け付けております。
一つ一つ丁寧に製造･検品しておりますが、万が一下記のような場合には金額に制限なくご返品していただけます。

○商品に不具合があった場合。
○注文した商品と違う商品が届いた場合。
○輸送中の事故で壊れて届いた場合。
○届いた商品がお客様のイメージと違っていた場合。
上記の場合、ご返送頂いた商品代金は全額返金致します。
商品到着後7日以内にご連絡ください。

※誠に勝手ながら、商品に不具合･不備などがない場合の御返送料はお客様負担となります。必ず元払いにてご返送下さい。
※ご返送の際はお荷物の破損の補償及び追跡可能な輸送方法にてご返送下さい(当店推奨：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便)。
※欠品や破損などがある場合は、不足品の代金や修理費を差し引いてのご返金となる場合が御座います。
※ご利用のクレジットカードの締日によりましては、ご請求とご返金が月をまたいでしまうことが御座います。

※下記などご返品出来ない場合もございます。
○到着後8日以上経過した場合。
○明らかにお客様ご自身が壊したり、汚した商品。
○欠品がある場合。
○お届けした商品と異なる商品を返品された場合。
○何度も繰り返し返品をされるお客様。
その他ご不明な点が御座いましたらお気軽に御連絡下さい。

配達について

7営業日以内にお届けします。ただし、商品によって異なる場合があります。詳しくは商品ページをご確認下さい。